Het gesprek blijft natuurlijk
De medewerker hoeft geen formulier vraag voor vraag af te werken. AI vult ondertussen mee.
AI Intake Assistent
Neem de telefoon op. Voer het gesprek. AI doet de administratie.
Voor bedrijven die veel telefoontjes krijgen en tijdens gesprekken klantgegevens, meldingen, storingen of aanvragen moeten vastleggen.
Inkomend gesprek
Zakelijke telefoonlijn
LIVE INTAKE
78%
Telefoonnummer herkend
Naam gevonden
Plaats herkend
Probleem vastgelegd
Exact adres nog vragen
Urgentie nog vragen
Voorgestelde vervolgvraag
“Kunt u het exacte adres en de gewenste afspraakdatum doorgeven?”
Minder vergeten vragen
Ontbrekende informatie wordt zichtbaar, zodat de medewerker gericht kan doorvragen.
Administratie direct voorbereid
Na het gesprek staan samenvatting, intake en vervolgacties klaar voor controle of verwerking.
Hoe het werkt
De medewerker praat gewoon met de klant
AI luistert mee, herkent relevante gegevens en helpt de intake compleet te maken.
Telefoonnummer herkend
Bij bestaande klanten kunnen bekende gegevens alvast worden opgehaald.
Nieuwe klantgegevens
Naam, adres, woonplaats en contactgegevens kunnen tijdens het gesprek worden herkend.
Live transcriptie
Het gesprek wordt omgezet naar tekst, zodat belangrijke punten niet verloren gaan.
Checklist vult mee
De juiste intakevragen worden automatisch aangevuld op basis van wat de klant vertelt.
Ontbrekende info zichtbaar
AI laat zien welke gegevens nog ontbreken en welke vraag handig is om te stellen.
Samenvatting klaar
Na afloop staat een korte samenvatting klaar voor CRM, planning, werkbon of e-mail.
Voorbeeld ongediertebestrijding
AI controleert direct of de intake compleet is
Een klant belt: “Ik ben Peter Jansen uit Delft. We hebben sinds een paar dagen last van muizen in de keuken.”
LIVE INTAKE
Ongedierte
Telefoonnummer: 06-12345678
Naam: Peter Jansen
Plaats: Delft
Ongedierte: muizen
Locatie: keuken
Sinds: enkele dagen
Exact adres: nog vragen
Aantal gezien: nog vragen
Huisdieren aanwezig: nog vragen
Na het gesprek
Van telefoongesprek naar administratie die klaarstaat
Gesprek beëindigd
Intake compleet
Samenvatting
Klantgegevens
CRM
Werkbon
Planning
Afhankelijk van de gebruikte software kunnen gegevens automatisch worden verwerkt of als concept klaarstaan voor controle.
Per branche aanpasbaar
De techniek blijft grotendeels hetzelfde. De intake past zich aan.
Iedere branche heeft eigen vragen, urgenties en vervolgacties. Daar wordt de checklist op ingericht.
Plaagdiermelding
Soort ongedierte, locatie, omvang, bereikbaarheid, huisdieren en urgentie.
Storing of aanvraag
Type storing, installatie, merk/type, foutmelding, locatie en gewenste termijn.
Lekkage of verstopping
Locatie, ernst, waterschade, bereikbaarheid en directe risico's.
Voertuigklacht
Kenteken, voertuig, klacht, waarschuwingslampjes en gewenste afspraak.
Tuinwens of onderhoud
Adres, soort werkzaamheden, grootte tuin, wensen en gewenste periode.
Terugkerende meldingen
Klanttype, contract, locatie, historie, urgentie en vervolgactie.
Integraties
Sluit waar mogelijk aan op de werkwijze die er al is
De AI Intake Assistent hoeft uw bestaande software niet te vervangen. Het uitgangspunt is: telefonie en intake slimmer maken en de uitkomst koppelen aan CRM, planning, werkbon of e-mail.
Zakelijke telefonie of VoIP
CRM of klantendossier
Planning en werkbonnen
E-mail en samenvattingen
Privacy & AVG
Bij gesprekstranscriptie horen duidelijke afspraken
Bij het transcriberen of opnemen van gesprekken moet rekening worden gehouden met privacyregels, informatie aan de beller, bewaartermijnen en de gekozen technische leveranciers.
Duidelijk maken wat er met gespreksdata gebeurt
Bewaartermijnen vooraf bepalen
Passende leveranciers en instellingen kiezen
Controle door medewerkers behouden
Telefonische intake analyseren
Laat uw huidige telefonische intake analyseren
We bekijken welke vragen medewerkers nu stellen, welke gegevens handmatig worden ingevoerd, welke software wordt gebruikt en welke stappen AI kan voorbereiden.